編集画面でのアップロード

編集画面で素材のアップロードに時間がかかる

素材については、容量が重いと、アップロードの処理に時間が多くかかってしまいますので、編集機能を使用する場合は、短い動画がおすすめです。推奨秒数としては、1スライドあたり30秒以内です。１分以上になる場合は、できるだけ手順を細かく分割するなど、複数スライドに分けてご活用ください。アップロード処理が完了しない場合は、ヘルプチャットでご連絡ください。ヘルプチャットへの連絡方法については、以下のページをご覧ください。

チャットでの問い合わせ方法

編集画面で素材のアップロード後に画面が黒く表示される

ブラウザによる問題により、黒い画面が表示され、アップロードしたデータが表示されないことがあります。

黒い画面が表示される場合は、まず、動画ファイル自体が破損していないかを、 PCのローカル環境で動画を開き、確認してください。

ローカル環境でも動画を閲覧できない場合は、動画ファイル自体が破損しています。

破損していない場合は、以下の2つの方法をお試しください。

方法1:

手元で動画を変換してからアップロードすると、問題が解消される可能性があります。

Windows で動画を変換する方法のリンクをご参考ください。

方法2:

アップロードが完了した後に、「下書き更新」をクリックし、下書きを完了させた後にブラウザをリロードしてください。