概要
動画投稿の編集画面で、スライドに動画をアップロードした際に画面が真っ暗になり、動画を再生することもできなくなってしまう場合がございます。
解決方法
画面右上の「下書き保存」をクリックし、その後ページをリロード（更新）することで動画が読み込めるようになる場合がございます。
原因
アップロードした動画ファイルのビデオコーデック、もしくは音声コーデックが新しく、VideoStepで対応していない場合に上記の事象が発生します。
VideoStepでは非対応のビデオ/音声コーデックを対応可能な形式に変換する仕様となっており、画面のリロードを行うことで変換が反映され、編集可能な状態になります。
上記手順で解決しない場合は別の原因が考えられるため、VideoStepサポートまでお問い合わせください。
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最終更新日 | 2024/10/29 |