エラー内容
- スクリーン録画後のアップロード時に、動画が真っ暗になる。
- 再度「スクリーン録画を開始」を押しても、何も動作しない。
対処法
この問題を解消いただくためには、
拡張機能の削除および再インストールをお試しいただく必要がございます。
下記の手順で、操作をお試しいただきますようにお願いいたします。
- Chromeの[メニュー]をクリックし、[その他のツール] > [拡張機能]を選択します。
- 「VideoStepスクリーン録画」を探し、[削除]をクリックします。
- 再度Chromeウェブストアから「VideoStepスクリーン録画」をインストールいただきます。
スクリーン録画機能のインストールについては、
以下のヘルプページからインストールいただくことが可能です。https://videostep.desk.notaku.site/1162c8691e0e44dab922da71ceb8fe44