2つの原因が考えられますので、以下の内容についてご確認をお願いいたします。.

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製品概要

動画撮影マニュアル (1)

活用方法 1：画面のスクリーショットを用いたシステム操作手順動画作成法 (1)

活用方法 2：AI文字起こし機能を活用して、現場作業の手順動画を作成する方法 (1)

活用方法 3：AI文字起こし機能を活用して、システム操作手順動画を作成する方法 (1)

活用方法 4：スクリーン録画機能を用いて、プレゼンテーション動画を作成する方法 (1)

活用方法 5：セミナー録画を管理する方法 (1)

活用方法 6：PDFファイルを運用する方法 (1)

活用方法 7：PDF資料にAIナレーションをいれて、動画マニュアル作成する方法 (1)

マニュアル活用ノウハウ・事例

アカウント設定

GoogleChrome拡張機能「スクリーン録画機能」のインストール

アプリインストール／ログイン／編集方法

【アプリ】複数アカウント切り替え機能

【アプリ】自動保存機能

モバイルアプリ各種設定

VideoStepとは？

SSO［シングルサインオン］（※オプション機能）

管理者ご自身のアカウント設定とログイン

不具合報告・対応方法

Webプロキシ／フィルタリング環境で許可すべき VideoStep 接続先まとめ（FQDN／グローバル IP リスト）

フォルダの作成方法

フォルダ権限の仕様について

フォルダごとに編集者権限を設定する方法

グループ単位での権限指定機能

［承認ワークフロー機能］フォルダごとに承認経路を設定する

メンバーのCSV一括招待機能

メンバーの権限を設定する方法（ワークスペース設定画面にて）

メンバー招待の方法

メンバー権限の設定

全社展開する際のメール例

インストール／ログイン／編集方法

ドキュメント投稿（文書ファイルのアップロード） 

PDFインポート機能 （PDF資料の動画化）

通知機能について

【VideoStep】”{投稿名}”の確認を依頼されました

【VideoStep】”{投稿名}”の確認の期限は1日後です

【VideoStep】”{投稿名}”の確認の期限が過ぎています

タスク機能

視聴分析機能

閲覧者一覧の確認

全体分析機能

メンバー別分析機能

管理者向けガイド

基本の動画再生方法 

倍速再生機能

字幕の表示切替（ON/OFF）機能

再生モードの切り替え

翻訳機能

お気に入り機能

メイン言語設定機能

編集言語の設定（メイン言語設定）

スライドの追加・削除

動画・画像のアップロード

編集画面における動画・画像の並び替え方法

トリム・分割

画像の切り出し機能

投稿タイトル・スライドタイトル

図形文字挿入機能

字幕の設定方法

AI読み上げの文字数の制限について

AI音声読み上げ〜速度の設定〜

AI音声読み上げ〜間隔の設定〜

AI音声読み上げ詳細設定〜その他設定〜

【FAQ】編集機能「音声読み上げのタイミングを指定することはできますか？」

【FAQ】編集機能「AI音声が動画より長い場合どうなりますか？動画を長くする方法はありますか？」

【FAQ】編集機能「AI音声の中で一部を強調し、イントネーションをつける方法はありますか？」

【FAQ】編集機能「AI音声がはじまりが物切れになっているのが気になる。」

【FAQ】編集機能「動画の音声を削除する方法はありますか？」

【FAQ】編集機能「静止画スライドの再生時間を調整したい」

AI読み上げ

スライドサムネイル設定

タグ機能の使い方

メール通知先指定機能

サムネイルの設定方法

公開方法

編集時の公開設定

再編集

【FAQ】「動画を回転させる方法はありますか？」

【FAQ】「Windowsフォトを使った動画の反転方法について教えてください。」 

【FAQ】Windows フォトで動画音量を調整する方法

【FAQ】閲覧共有/機能「編集中の動画を連続で見る方法はありますか？」

よくあるご質問_編集について

動画の投稿

画像の投稿

スクリーン録画機能のインストール

【FAQ】編集機能 5.「画面録画にて、PCから出る音を録音したい。」

PC画面の録画（スクリーン録画投稿機能）

PDF資料の動画化（PDFインポート機能）

ドキュメント投稿_Officeファイルのアップロード方法について

文書ファイルのアップロード（ドキュメント投稿機能）

ドキュメント投稿（文書ファイルのアップロード）

推奨ブラウザ

対応している動画・画像形式（拡張子）

アップロードファイルの容量制限

下書き投稿の閲覧権限仕様変更について（20221003更新）

投稿の下書き保存・公開

「下書きに戻す」の使い方

アーカイブ・削除

アーカイブ日時指定機能

基本情報

ロゴ設定（壁紙設定も含む）

メンバーの権限を設定する方法

ID登録機能

メンバー招待（メールアドレス登録・ID登録）

グループ

IPアドレス制限（※オプションプラン）

モバイル端末制限（※オプションプラン）

翻訳設定（※オプションプラン）

承認経路（※オプションプラン）

投稿管理［CSVのエクスポート］

API連携：EQ連携（※オプションプラン）

投稿のリンク共有

QRコード発行 & 共有

投稿の複製

閲覧分析機能 

閲覧者履歴の確認

閲覧分析機能

全体分析機能（管理者のみ）

編集履歴の確認

バージョン管理機能

編集前の素材のダウンロード方法

編集後の動画投稿のダウンロード方法

ドキュメント投稿（文書ファイル）のダウンロード方法

動画投稿をPDF形式で出力する方法（PDFエクスポート機能）※管理者のみ

【FAQ】「ダウンロード機能とオフライン再生機能の違いについて教えてください。」

【FAQ】「ダウンロードした動画を1つの動画に結合する方法を教えてください。」

ダウンロード機能のFAQ

コメント・メンション機能

検索機能

タグ機能

投稿をフォルダへ移動する方法

フォルダごとに閲覧者権限を設定する方法

フォルダに関するFAQ

フォルダを移動した際の権限の挙動について

公開設定

テスト・レポート機能の概要

テスト・レポートの作成方法

テスト・レポートの回答方法

テスト・レポートの回答集計方法

【アプリ】動画再生画面のご利用方法

【アプリ】QRコード読み取りでの動画再生方法

【アプリ】オフライン再生機能・自動保存機能

【FAQ】編集機能「動画ファイルをアップロードすると動画が黒く表示されてしまう。」

【アプリ】モバイルアプリでの編集方法（画像）

【アプリ】モバイルアプリでの動画編集

【アプリ】タスク機能の使い方

【アプリ】動画の検索機能

【アプリ】モバイル端末制限機能

【アプリ】iPad（タブレット）での動画拡大表示方法

【FAQ】モバイルアプリ「スマホのブラウザから動画編集は可能ですか？ 」

【FAQ】モバイルアプリ「スマホであげた動画が真っ黒になる」

【FAQ】モバイルアプリ「動画をダウンロードする方法はありますか？」

翻訳機能の詳細

翻訳字幕の修正機能

用語登録：専門用語等の翻訳を記憶させる

翻訳校正機能

ドキュメント投稿（文書マニュアル）の翻訳機能

承認のワークフロー設定機能の詳細

SSO（シングルサインオン）機能

モバイル端末制限の詳細

IPアドレス制限の詳細

バージョン管理機能の詳細

【FAQ】「リモートワーク時に、VPN接続しても、IPアドレス制限で弾かれてしまう。」

機能別ガイド

投稿タイトル・スライドタイトルの記入

AI読み上げ設定

サムネイル設定

承認のワークフロー設定機能

動画編集実践ガイド（ハンズオン会議資料）

2024年9月 アップデート事項まとめ

2024年6月 アップデート事項まとめ

2024年5月 アップデート事項まとめ

2024年3月 アップデート事項まとめ

2024年2月 アップデート事項まとめ

2024年1月 アップデート事項まとめ

修正・改善された機能

アップデート・お知らせ

Webプロキシ／フィルタリング環境で許可すべき VideoStep 接続先まとめ（FQDN／グローバル IP リスト） 

チャットでの問い合わせ方法

1.「招待メールが届きません」

2.「招待リンクが４０４エラーになります。」

Support Canvas! 

Support Canvas!

1.「招待メールが届きません」

①迷惑メールに入っている

②メール受信サーバーの設定でVideoStep からのメールの受信を拒否している